Um episódio de vinte minutos perdoa uma internet irregular. Um filme de três horas não. Ao longo de tanto tempo, qualquer queda aparece: na cena da festa, no tiroteio ou no último monólogo do chefe. A Chefões Play, do chefoes.com.br, explica o que a sua conexão precisa ter.
Estabilidade antes de velocidade
Uma internet de 30 Mbps que não oscila roda melhor que uma de 200 Mbps que cai a cada meia hora. Para filmes longos, a estabilidade é o que mais importa.
Quanto de velocidade
Para HD, uns 10 Mbps estáveis costumam bastar. Para Full HD, uns 15 a 20. Para 4K, uns 25 ou mais, e o aparelho precisa suportar. Essas medidas são para a TV; outros aparelhos usando a rede ao mesmo tempo pedem folga.
Horário de pico
Entre o começo e o meio da noite, muita gente usa a internet ao mesmo tempo no bairro. A velocidade pode cair. Se a imagem cair de qualidade só nesse horário, é o pico. Começar o filme um pouco mais cedo ajuda.
Wi-Fi ou cabo
O Wi-Fi sofre com paredes, distância e vizinhos. O cabo de rede não. Se a TV ou o TV Box tem entrada de cabo, use. Veja cabo de rede na TV da sala.
Outros aparelhos
Durante o filme, evite downloads grandes, atualizações de jogos e backups de fotos em outros aparelhos da casa. Eles disputam a mesma internet.
Roteador
Se o roteador fica longe, dentro de um armário ou atrás da TV, o sinal enfraquece. Deixe-o no alto, em lugar aberto.
Qualidade automática
A maioria dos aplicativos ajusta a qualidade conforme a internet. Quando cai, a imagem borra por alguns segundos. Veja qualidade automática que cai no meio.
Teste no horário real
Use o teste grátis de 6 horas no horário em que você costuma ver filme. Testar às três da tarde não mostra o que acontece às nove da noite.
Uma noite de exemplo
Você liga o cabo de rede no TV Box, pausa a atualização do videogame do quarto e começa o filme às oito. Na festa de abertura, a imagem segura. Às nove e meia, no pico do bairro, a qualidade não cai porque a TV não depende mais do Wi-Fi.
Quando chamar a equipe
Se a imagem travar com frequência mesmo com cabo, chame no WhatsApp. A equipe ajuda a ver se é a conexão, o aparelho ou o aplicativo.
Medindo do jeito certo
Para saber a velocidade que chega à TV, meça no próprio aparelho ou num celular colado a ele, não ao lado do roteador. A diferença entre o quarto do roteador e a sala pode ser enorme.
Plano da operadora
Se a velocidade medida na TV for muito menor que a contratada mesmo com cabo, vale falar com a operadora. Às vezes o problema está no modem dela, e não na sua casa.
Repetidor
Quando o cabo é impossível, um repetidor ou sistema de vários pontos de Wi-Fi melhora o sinal na sala. Coloque o ponto a meio caminho entre o roteador e a TV.
Perguntas frequentes
Quanto de internet preciso? Uns 10 Mbps estáveis para HD.
Wi-Fi ou cabo? Cabo, quando der.
Por que piora à noite? É o horário de pico do bairro.
Downloads atrapalham? Atrapalham; pause durante o filme.